优特普承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以申请退换货，客户可与优特普客服或者销售经理联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

一、退换货规则

二、受理

1.     按退换货规则中的问题类型，与之相对应的受理时间；

2.     非该品牌产品质量标准中提及的指标将不予受理。

三、下述特控产品无法受理退换货

标准品、定制产品、易制爆、易制毒、剧毒以及国家管控产品、低温运输保存产品等特控产品，无法受理退换货。

四、如遇以下情况无法受理退换货

1.  已超过退换规则中受理期限的产品；

2.  任何非经优特普公司售出的试剂产品，以订货合同为准；

3.  产品无标签，或标签已无法识别是否属于优特普售出的产品；

4.  密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

5.  产品已使用（质量问题除外）；

6.  因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准，网站产品图片及信息仅供参考，不属质量问题。

7.  由于技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，将无法受理申请退换货；

8.  若退货产品含有赠品，则在退货时，赠品须一同退回；

9.产品质量无瑕疵、包装无破损、产品数量和产品规格均与合同一致的产品，不受理退换货。

五、售后服务

1、 热线咨询服务：如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们客服热线：0512-69562877

2、在线咨询服务：如果您有问题需要咨询，可以联系优特普在线客服直接咨询

3、售后服务处理周期：退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；正常退款处理周期，自接收到问题商品之日起15日内为您处理完成。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。